GÄSTEBUCH
Ihre Meinung ist uns wichtig!
Wir freuen uns über Ihr Feedback.
schrieb am 26. Januar 2024
um
07:32
Gestern hatte ich einen Besprechungstermin. Ich wollte telefonisch einen Termin zum Haare färben abmachen und habe genau erklärt was ich für Haare habe. Die Dame sagte dann, ich müsse zu einem Vorgespräch kommen. Das Gespräch dauerte ca. 10 Minuten. Dafür hatte ich 27 Euro zu zahlen, mit der Begründung in 30 Minuten kann man einen Mann bedienen. Am Telefon wurde nicht gesagt, dass diese Besprechung 27 Euro kostet, dann war der Termin nicht 30 Minuten lang sondern eben nur diese 10 Minuten.
Diese 27 Euro werden dann bei einem zukünftigen Friseurtermin abgezogen. Was mich sehr verärgerte ist, das Verschweigen am Telefon das dieses kurze Gespräch so viel kostet und auch der Satz, in diesen 30 Minuten hätten wir einen Mann bedienen können. Es war nie mein Wunsch ein Vorgespräch zu führen, da ich am Telefon genau erklärt habe, was ich für Haare habe. Ich wollte einfach nur baldmöglichst meine Haare färben ohne diesen ganzen vorherigen Aufwand.
Diese 27 Euro werden dann bei einem zukünftigen Friseurtermin abgezogen. Was mich sehr verärgerte ist, das Verschweigen am Telefon das dieses kurze Gespräch so viel kostet und auch der Satz, in diesen 30 Minuten hätten wir einen Mann bedienen können. Es war nie mein Wunsch ein Vorgespräch zu führen, da ich am Telefon genau erklärt habe, was ich für Haare habe. Ich wollte einfach nur baldmöglichst meine Haare färben ohne diesen ganzen vorherigen Aufwand.
Administrator-Antwort von: Sabine
Liebe Helen,
danke für die Rückmeldung. Uns tut es leid, dass da die Kommunikation nicht so optimal geklappt hat.
Da Sie das erste Mal zu uns kommen wollten und im Telefonat von einem Farbunfall und schwierigen Haaren gesprochen haben, ist uns im Vorfeld eine Beratung sehr wichtig. Nur so können wir den tatsächlichen Zeitbedarf abschätzen. Es ist uns ein großes Anliegen sicherzustellen, dass wir genügend Zeit für Sie haben, damit Sie nachher glücklich bei uns rausgehen. Das wir unsere Zeit und unser professionelles Wissen vergüten lassen finden wir legitim. Zudem wird die Beratungsgebühr mit unseren Leistungen verrechnet - d.h. im Endeffekt ist die Beratung gratis.
Wir freuen uns auf jeden Fall auf Ihren Besuch und werden alles daran setzen Sie glücklich zu machen.
danke für die Rückmeldung. Uns tut es leid, dass da die Kommunikation nicht so optimal geklappt hat.
Da Sie das erste Mal zu uns kommen wollten und im Telefonat von einem Farbunfall und schwierigen Haaren gesprochen haben, ist uns im Vorfeld eine Beratung sehr wichtig. Nur so können wir den tatsächlichen Zeitbedarf abschätzen. Es ist uns ein großes Anliegen sicherzustellen, dass wir genügend Zeit für Sie haben, damit Sie nachher glücklich bei uns rausgehen. Das wir unsere Zeit und unser professionelles Wissen vergüten lassen finden wir legitim. Zudem wird die Beratungsgebühr mit unseren Leistungen verrechnet - d.h. im Endeffekt ist die Beratung gratis.
Wir freuen uns auf jeden Fall auf Ihren Besuch und werden alles daran setzen Sie glücklich zu machen.